网站工单系统WordPress插件下载

将您的WordPress转换为全功能支持票据帮助管理系统，并像专业人员一样为您的客户提供支持。对于所有插件演示链接，请访问codecanyon上的插件描述页面。

• 高级票务管理：使用此票据管理系统像专业人员一样管理客户的支持请求。这个插件是以任何公司都可以使用的方式构建的，不管大小。
• 创建无限代理帐户：创建无限数量的代理、代理管理员和代理组，无任何限制和额外费用。无需按代理人付费，即可享受到所有昂贵的服务台服务。
• 图形表示：以图形方式表示所有报告和数据，并像专业人员一样分析您的服务。可以使用此插件以图形方式查看有关票据、代理、组、反馈、评级、客户机等的各种统计信息。
• 创建代理组：通过创建代理组来管理代理。代理组可以与票据主题映射。Ticekts可以分配给代理组或组管理员，以便更轻松地分配票据。制作不同部门的小组，并将其与票务主题进行映射，以便更快、更轻松地处理票务。你可以用这个功能做更多的事情。
• 用户反馈模块：一旦解决了一个问题，您可以向您的用户发送一封电子邮件，要求对收到的支持提供反馈。用户可以留下评价和反馈意见。
• 电子邮件通知：各种电子邮件通知直接从插件发送到票据的各个阶段。电子邮件通知在不同的交互点同时发送给站点管理员和票据创建者。所有发送的电子邮件都可以通过插件设置面板进行配置。
• 自动分配代理：您可以在创建票据后自动分配代理，从而节省大量时间和麻烦。您可以根据需要选择将票据分配给任何代理、代理组、代理管理员或组管理员。您甚至可以按循环顺序分配票据，也可以使用票据数量最少的代理分配票据。这样，您就可以在代理之间轻松、平等地分配工作，甚至可以将票据主题与代理组映射，并根据所选票据主题进行分配。
• 用户登录注册模块：任何用户都可以使用此模块从您的网站注册、登录和重置密码。在激活用户帐户之前，要进行正确的电子邮件验证。客户机或代理都可以在登录站点后管理其票据。
• 多级票务主题管理：所有创建的票据都按主题分类。您可以在多层次的继承关系中创建主题。主题可以与代理组映射，从而帮助根据主题自动分配票据。
• 地图代理组和票据主题：使用代理组映射票据主题，并根据所选票据主题自动将票据分配给代理组。这有助于快速准确地将票据分配给代理，可以节省大量时间和麻烦。
• 多语言–翻译就绪：这个插件可以用任何语言翻译，包中包含.po和.mo格式的正确翻译文件。
• 多站点兼容：此插件与多站点兼容，可以单独安装在多站点网络的每个站点上。
• 票务列表和排序：票据列表模块帮助您在一个地方详细查看所有票据。票据可以按不同的列按升序和降序排序。
• 客户可以直接从其电子邮件帐户回复：票务评论/回复可以通过网站和电子邮件完成。此插件中配置了IMAP设置，可以从您的电子邮件帐户中提取答复。此外，电子邮件附件可以提取和存储在您的网站上的评论。
• 自动关闭票据：解决的票据可以在一段时间后自动标记为关闭。可以从插件设置面板配置时间。
• 常见问题解答模块：这个插件集成了一个内置的FAQ（常见问题）模块。您可以创建与您的产品或网站相关的问题和答案，并将它们显示给您网站上的任何访问者。如果用户无法从这个FAQ部分找到他/她想要的正确答案，那么他/她可以在您的站点上创建一个新的请求支持的通知单。
• 各种用户角色：为了更好的分类和用户管理，插件中集成了各种用户角色。客户机、代理、代理管理员是可以分配给用户的不同用户角色。在创建代理组之后，还可以管理代理组管理。
• IMAP集成：这个插件还附带了一个功能，可以将电子邮件回复作为票据评论接收，意味着票据创建者可以回复电子邮件，并将其存储为系统中的注释。您可以在此插件中安全配置电子邮件帐户的IMAP设置。
• 详细文档：包中包含了非常完善和详细的文档，所有的功能和步骤都有适当的屏幕截图